BORRADOR: documento pendiente de revisión jurídica.

Condiciones del servicio de VeriListo

Versión 0.9. Última actualización: [fecha de publicación].

Estas condiciones regulan el uso de VeriListo, la aplicación para tiendas Shopify con la que el vendedor expide sus facturas y envía los registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) conforme al Reglamento aprobado por el Real Decreto 1007/2023 (Verifactu).

1. Partes

  • Prestador: Never Zero Lab S.L., NIF B05756119, con domicilio en Calle Ángel Villena 36, piso 7, puerta B, 46013 Valencia (España), inscrita en el Registro Mercantil de [provincia] («VeriListo», «nosotros»). Contacto: hola@verilisto.com.
  • Vendedor: la persona física o jurídica titular de la tienda Shopify que instala la aplicación y acepta estas condiciones («usted»).

VeriListo se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales en el ejercicio de su actividad. No se presta a consumidores.

2. Aceptación

Usted acepta estas condiciones, el contrato de encargo del tratamiento y la política de privacidad por vía electrónica en la configuración inicial de la aplicación, antes de activar la facturación. Quien las acepta declara que tiene poder para obligar al vendedor. Conservamos la versión aceptada, la fecha y la identidad de quien acepta.

3. Qué es VeriListo

  1. Su sistema de facturación. VeriListo es un sistema informático de facturación en la nube que usted utiliza para expedir las facturas de las ventas de su tienda. Usted es quien expide las facturas: decide usar VeriListo, fija la fecha desde la que factura con él y elige sus ajustes (series, límite de la factura simplificada, tratamiento de las tarjetas regalo, las propinas y los servicios, forma de entrega de la factura). VeriListo aplica esas decisiones a cada pedido de forma automática.
  2. Qué hace la aplicación. Recibe los pedidos de su tienda desde Shopify; calcula y expide la factura completa o simplificada y, tras una devolución, cancelación o modificación, la factura rectificativa; genera el registro de facturación encadenado y lo remite a la AEAT; pone la factura a disposición del comprador mediante un enlace en el pedido o por correo electrónico, según su elección; y le permite consultar y descargar sus facturas.
  3. Envío a la AEAT. Los registros se remiten a la AEAT en su nombre, en virtud de la representación que usted otorga en la configuración inicial mediante firma electrónica. Usted puede revocarla en cualquier momento; a partir de entonces los pedidos nuevos dejan de facturarse, pero los registros ya generados se siguen enviando, porque la AEAT debe recibir todas las facturas expedidas.
  4. Declaración responsable. VeriListo publica la declaración responsable del sistema informático de facturación que exige el artículo 13 del Real Decreto 1007/2023.

4. Lo que VeriListo no hace

  1. No es asesoramiento. VeriListo no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. La calificación fiscal de sus operaciones, los tipos de IVA que configura en Shopify y su régimen fiscal son responsabilidad suya y de su asesor.
  2. Operaciones fuera del alcance. Algunas operaciones no se facturan automáticamente, entre ellas, hoy, las ventas a distancia con entrega en otros Estados de la Unión Europea y los pedidos con datos insuficientes o tipos de IVA que la AEAT no admite. La aplicación no las factura, le muestra el pedido con el motivo y usted debe facturarlo por otro medio o completarlo. La lista actualizada se muestra en la aplicación.
  3. Contribuyentes en el SII. VeriListo no es apto para quien esté obligado al Suministro Inmediato de Información (SII). Si pasa a estarlo, la facturación se cierra y los pedidos nuevos dejan de facturarse.
  4. Otras ventas. VeriListo factura solo los pedidos de la tienda Shopify en la que está instalado. Las ventas por otros canales deben facturarse con su propio sistema.

5. Sus obligaciones

Usted se compromete a:

  1. facilitar datos fiscales exactos (NIF, razón social o nombre, domicilio fiscal, régimen) y mantenerlos al día en la aplicación;
  2. configurar en Shopify los impuestos de sus productos y envíos conforme a la normativa;
  3. revisar en la aplicación los pedidos que no se han facturado y resolverlos en plazo;
  4. si elige enviar las facturas por correo electrónico, contar con el consentimiento de los compradores que exigen el artículo 9.2 del Real Decreto 1619/2012 y, cuando el comprador es un consumidor, el artículo 63.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y entregar la factura en papel al consumidor que lo pida;
  5. informar a sus compradores del tratamiento de sus datos, como responsable del tratamiento, y atender sus solicitudes con la ayuda que prevé el contrato de encargo;
  6. conservar sus facturas durante los plazos legales (artículo 66 de la Ley General Tributaria y artículo 30 del Código de Comercio), descargándolas de la aplicación; VeriListo no asume esa obligación (cláusula 10);
  7. no usar VeriListo para emitir facturas de operaciones inexistentes ni manipular los registros, y no intentar acceder a datos de otros vendedores ni alterar el funcionamiento del servicio.

6. Nuestras obligaciones

Nos comprometemos a:

  1. mantener VeriListo conforme al Real Decreto 1007/2023 y a la Orden HAC/1177/2024, y actualizarlo cuando cambie la normativa o la especificación de la AEAT;
  2. garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros, con la cadena de huellas que exige la especificación de la AEAT;
  3. remitir los registros a la AEAT y reintentar el envío cuando falle por causas técnicas;
  4. avisarle en la aplicación o por correo electrónico de los registros rechazados y de los incidentes que le afecten;
  5. tratar los datos personales según el contrato de encargo y la política de privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: dependemos de Shopify, de la AEAT y de nuestros proveedores de alojamiento. Si la AEAT o la conexión no están disponibles, los registros se guardan y se envían al restablecerse, como prevé la normativa. Las paradas programadas se avisan con antelación cuando es posible.

El soporte se presta por correo electrónico en hola@verilisto.com, en español o en inglés, en días laborables. [Plazo de respuesta orientativo: pendiente.]

8. Precio y facturación

  1. Planes. Los planes, sus precios y el número de facturas mensuales incluidas son los que se muestran en la página «Plan» de la aplicación en el momento de contratarlos. Existe un plan gratuito con un número limitado de facturas.
  2. Cobro a través de Shopify. Los planes de pago se cobran mediante el sistema de facturación de Shopify, en su factura de Shopify, por periodos de 30 días, tras su aprobación en la página de Shopify. Los precios no incluyen los impuestos aplicables.
  3. Por encima del límite. Si supera las facturas incluidas en su plan, VeriListo sigue expidiendo y registrando sus facturas, porque usted está obligado a facturar todas sus ventas, y le avisa en la aplicación para que cambie de plan. [Cargo por exceso: pendiente de la decisión de precios.]
  4. Cambios de precio. Le avisaremos de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede cambiar de plan o darse de baja antes de que se aplique.

9. Baja, cancelación y reembolsos

  1. Cambio de plan y cancelación. Puede cambiar de plan o volver al plan gratuito en cualquier momento desde la página «Plan»; al hacerlo se cancela su suscripción en Shopify. También se cancela al desinstalar la aplicación.
  2. Reembolsos. Los periodos ya cobrados no se reembolsan, ni total ni parcialmente, salvo que la ley lo exija o que el cobro se deba a un error nuestro. Si el servicio no ha estado disponible por causa imputable a nosotros durante [más de 72 horas seguidas] en un periodo, puede pedirnos que le compensemos ese periodo. Las solicitudes se dirigen a hola@verilisto.com.
  3. Qué ocurre con sus facturas. Al desinstalar la aplicación, sus facturas y registros se conservan durante 365 días y le enviamos un enlace para descargarlas, y otro aviso 30 días antes de que venza ese plazo. Si reinstala antes, todo se mantiene y la facturación continúa la misma cadena. Tras el plazo, los datos de la tienda se suprimen, una vez enviados todos los registros a la AEAT. El detalle está en el contrato de encargo (anexo II) y en la política de privacidad.
  4. Suspensión y resolución por nuestra parte. Podemos suspender el servicio o resolver el contrato si usted incumple gravemente estas condiciones, en particular las de la cláusula 5.7, o si no paga un plan de pago, con un aviso previo de 15 días salvo urgencia o que la ley lo impida. También podemos dejar de prestar el servicio con carácter general con un aviso de 90 días. En todos los casos se siguen enviando los registros ya generados y usted conserva el plazo de descarga del apartado 3.

10. Conservación de las facturas

La obligación legal de conservar las facturas y los registros es suya. VeriListo los conserva mientras la aplicación esté instalada y durante el plazo posterior del apartado 9.3, para que pueda descargarlos, pero no actúa como depositario de sus facturas durante los plazos legales de conservación. Le recomendamos descargarlas periódicamente.

11. Responsabilidad

  1. Por nuestra parte. Respondemos de los daños que le cause el incumplimiento de estas condiciones por causa imputable a nosotros, en particular si VeriListo no es conforme con el Real Decreto 1007/2023 y ello da lugar a una sanción que se le imponga a usted.
  2. Límite. Salvo en caso de dolo o culpa grave, y salvo los daños que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad total por todos los conceptos está limitada al mayor de: (a) los importes que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, o (b) [100 €]. [Para las sanciones derivadas de la falta de conformidad del sistema: límite propio de [importe], alineado con el seguro de responsabilidad civil.] No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.
  3. Exclusiones. No respondemos de las consecuencias de datos o ajustes inexactos que usted haya facilitado o elegido, de la configuración de impuestos en Shopify, de los pedidos que no se facturan por estar fuera del alcance y que usted no resuelve, de las interrupciones de Shopify o de la AEAT, ni del uso de VeriListo contrario a estas condiciones.
  4. Por su parte. Usted responde de los daños que nos cause el incumplimiento de estas condiciones, en particular de las reclamaciones de terceros derivadas de los datos que nos facilite.

12. Datos personales

Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus compradores y VeriListo es su encargado del tratamiento. El contrato de encargo del tratamiento forma parte de estas condiciones y prevalece sobre ellas en materia de protección de datos. Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta están en la lista de subencargados. Los datos de usted y de las personas que actúan por usted se tratan según la política de privacidad.

13. Propiedad intelectual

VeriListo, su código, su diseño y su marca pertenecen a Never Zero Lab S.L. Le concedemos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras estén vigentes estas condiciones. Sus facturas, sus datos y los de sus compradores son suyos: puede exportarlos en cualquier momento.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, de la normativa de la AEAT o del servicio. Le avisaremos en la aplicación y por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor, salvo que una norma exija aplicarlos antes. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de esa fecha; si sigue usando VeriListo después, se entenderá que los acepta.

15. Comunicaciones

Le escribiremos a la dirección de contacto de su cuenta, que puede cambiar en los ajustes de la aplicación. Usted puede escribirnos a hola@verilisto.com.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Valencia].